无法进行下一步时会重新返回视频见证，见证人员了解情况之后会再次验证通过，如再次验证通过仍无法解决问题，可指导投资者更换浏览器（电脑开户）、重装开户软件（手机开户）、更换开户设备（电脑开户/手机开户）。