（1）有可能是电脑或者手机设置原因，若是电脑开户请调试好音频设备并打开摄像头，若是手机开户请在手机设置里打开麦克风及照相机权限。（苹果手机设置路径：设置→找到“国盛期货”→打开麦克风、照相机）

（2）有可能是网络不稳定、信号弱的原因，请投资者切换至良好的网络环境。